不发货也不退款？“唯一艺术”平台回应了

元宇宙、NFT(即“非同质化代币”)爆火之后，NFT交易平台在国内不断涌现。“数字藏品”这一词汇也逐渐走红。近日，北京商报记者注意到，一家名为“唯一艺术”的数字藏品交易平台近期因不发货也不退款的问题，被大量用户投诉。

针对这一情况，“唯一艺术”平台方回应北京商报记者称，截至3月10日，近6000笔故障订单已经全部完成退款。而“唯一艺术”引发热议的背后，数字藏品作为NFT中国化的产物，仍然面临炒作、合规的诸多难题。

有支付机构叫停合作

近日，“唯一艺术”平台陷入了风波中，“无客服”“无联系方式”“钱充进去后不退款”……自3月初开始，用户的不满情绪不断发酵。在黑猫投诉平台，便有近700名用户反映遇到了这一情况，要求“唯一艺术”退款。

尽管“唯一艺术”数次通过官网回应称，这一情况是由于服务器遭受攻击后系统故障引起的，会尽快解决并上线电话客服，同时提供了一个二维码供用户反馈问题。但用户似乎并不买账，在各类公开信息平台的投诉也在持续新增中。

3月9日，北京商报记者亲测了“唯一艺术”官网的数字藏品购买流程。在两次遭遇订单取消、支付失败后，北京商报记者以15.6元的价格购买了一份“萌虎迎春”。在选购好数字藏品后点击“立即支付”，需要进一步使用支付宝扫码付款。

此外，根据“唯一艺术”官网信息，用户还可以通过宝付网络科技(上海)有限公司(以下简称“宝付支付”)渠道，进行平台“钱包”充值后开展相关交易操作。

3月10日下午，北京商报记者注意到，“唯一艺术”官网已经无法开启，页面显示系统升级中。针对前述事件的解决进度，3月10日，“唯一艺术”方面回应北京商报记者表示，近期公司服务器频繁受到严重的网络攻击，导致出现了系统故障，共产生故障订单5921笔。目前已经完成全部退款。

同时，“唯一艺术”方面指出，公司采用的是第三方清算的方式，目前合作单位为恒信通和宝付支付。平台不会留存用户的任何资金，都在第三方支付机构中。在北京商报记者进一步向“唯一艺术”方面确认是否与支付宝合作时，该公司相关负责人表示一切以回应为准。

对于“唯一艺术”这一说法，北京商报记者向多位支付行业分析人士进行了了解。博通分析资深分析师王蓬博表示，该平台与支付机构的合作模式符合正常的支付流程，但与第三方支付机构合作并不能为该平台的合规交易做背书。支付机构按照协议，也会与商户进行结算。另外，数字藏品交易平台接入支付机构，需要进一步确认是否属于代收付可以经营的场景范围。

3月10日，北京商报记者也向宝付支付方面做出求证，该公司指出，严格依照法律法规和监管要求进行商户准入审核，对商户严格进行全流程风控管理。

而支付宝方面则强调称，数字藏品是个新兴的行业，支付宝结合监管部门防范以“虚拟货币”“区块链”名义进行非法集资等有关风险提示，密切关注行业动态，从严、谨慎开展此类商户的支付服务准入，一经发现存在以“数字藏品”名义进行非法集资等损害消费者权益行为的，严格禁止合作。

经核实，支付宝曾于2021年终止“唯艺(杭州)数字技术有限责任公司”的支付服务，此次该网站更换了公司主体，通过其他机构接入支付服务。对此，支付宝保持同等标准对此类商户终止支付服务。

工商信息显示，“唯艺(杭州)数字技术有限责任公司”正是“唯一艺术”的运营主体，公司成立于2021年5月，于2021年10月获得由敦鸿资产领投的1000万元人民币天使轮融资。

炒作现象难避免

2021年以来，海外NFT作品爆火后炒出天价，NFT交易平台在国内也如雨后春笋般冒了出来。不过，对于NFT是否属于加密货币范畴，叠加NFT涉及的炒作、洗钱犯罪等因素影响，国内市场对于NFT交易始终众说纷纭。

这一背景下，各类平台开始“去NFT”，主推“数字藏品”概念，突出强调是使用经区块链技术进行标识的特定虚拟作品。为了规避数字藏品的金融属性，国内涉足这一领域的互联网公司均对其二次交易进行了严格限制，只允许收藏。而“唯一艺术”此类平台，则是自带二级市场，允许用户将购入的数字藏品在平台进行直接寄售。

据了解，国内开放数字藏品二次交易的平台，不少都经历过数字藏品暴涨的炒作风波。“唯一艺术”平台推出的“苏小妹”以及“CBA”系列数字藏品，交易价格都曾从数十元飙升至上万元。北京商报记者购买的“萌虎迎春”相关系列藏品，在“唯一艺术”交易平台的售价也在十余元至数十元间不等。

动辄数十倍甚至是数百倍的价格差异，也让国内数字藏品陷入了投资炒作风波。对于所售数字藏品本身价值应该如何界定，“唯一艺术”方面回应北京商报记者称，平台作为技术服务商，提供的是数字艺术品交易相关的服务。而艺术品的价值是由市场或者学术界来决定，并不是由平台去中心化的审美和价值认定。

另一方面，“唯一艺术”平台大部分数字藏品发行的认证标准是ERC721，认证网络Polygon，相关藏品都具有认证标识和合约地址。但需要注意的是，与海外NFT交易平台不同的是，加密货币交易在国内遭受严打，国内包括“唯一艺术”在内的数字藏品交易平台，均使用人民币进行交易，用户无法通过去中心化钱包完成实质上的资产转移。

对于如何保证用户购买的数字藏品所有权，如何完成需要通过加密货币进行交易的公有链确权等问题，“唯一艺术”方面仅表示，平台使用的是全球共识、可信的公有链，使用公有区块链的技术特征，用来做版权声明或存证，并通过海外第三方合规渠道实现技术服务。

欧科云链研究院高级研究员蒋照生告诉北京商报记者，打着“区块链”等旗号的炒作行为，在国内是严令禁止的。为满足监管要求，我国主要的数字藏品平台都已尽量剥离数字藏品的金融属性，但仍无法避免在二级市场中出现的数字藏品炒作现象。同时也不排除部分平台本身就存在很明显的投机目的。

“国内之所以都称之为数字藏品，主要是为了满足市场环境和监管合规需要。海外市场的NFT多基于以太坊等去中心化公链发行确权，与虚拟货币直接或间接挂钩，且NFT产品等金融化属性鲜明，投机炒作现象屡见不鲜。而国内数字藏品多基于自建联盟链或国外公链底层搭建，但部分小型平台在技术实力、平台可信度方面仍存在一些问题。”蒋照生进一步解释道。

去NFT化要“换核”

正如蒋照生所言，国内数字藏品与国外NFT在技术逻辑方面并无本质差异。因此，数字藏品交易平台的出现也充满争议。此前，不少平台通过微信公众号、小程序等即可直接开展交易，而北京商报记者注意到，在2021年底，便有一批主打“NFT”“加密艺术”的交易平台受到微信封禁，理由是“存在未取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的行为”。

而即便是主推“数字藏品”概念，也难打擦边球。2月21日，微信对“唯一艺术”平台官方小程序进行了违规封禁，主要是由于小程序实际所提供“数字藏品”服务属于尚未开放的服务类目。

在2022年全国两会期间，也有全国政协委员提出加强数字藏品版权保护，强调对数字藏品发行和交易平台准入做出有效监管。易观分析金融行业高级分析师苏筱芮指出，数字藏品确实处于灰色地带，因此需要首先界定其属性，究竟是按照金融的路子，还是电商的路子去管，界定其属性之后才能够有的放矢，出台针对性的监管规定。但不论如何，此类业务都需要建立起相应的消费者资金保护机制，不能使这些资金随意被机构扣押、挪用。

在蒋照生看来，国内数字藏品主要是以区块链作为文创载体，让历史文物和艺术创作以更年轻鲜活的方式呈现，拓宽文创边界，促进文化发展传承和文创价值变现。但作为一个新事物，数字藏品目前的市场价格发现机制、交易平台的准入门槛等并不完善，容易成为不法分子操控炒作的渠道，其商业模式也有待进一步探索。

蒋照生指出，尽管当前数字藏品领域的投机炒作现象仍然存在，但数字藏品作为NFT中国化的有益尝试，有其存在和发展的实际价值和意义。数字藏品行业要想长期健康发展，不仅要“改名换面”，更要“换核”，要在实践中探寻适合中国实际和合规要求的发展之路。

对于如何防范违规投机行为，蒋照生建议，相关平台要进一步发掘优质IP资源，吸引更多投资者而非投机者进入市场，同时积极采取相关措施限制数字藏品在二级市场上的炒作现象;相关监管机构要加强对相关平台的监察力度，尽快出台数字藏品相关法律条例，对数字藏品属性、类型及交易等进行规范，同时加强各类涉及数字藏品的违法犯罪行为的打击力度，净化市场发展氛围。

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