每日聚焦：晨意帮忙丨长沙宝妈深夜收到苹果手机推送“添加遗产联系人”，直呼“太晦气”

“了解如何添加遗产联系人，指定一位信任的人以在你去世后可访问你的Apple ID”。6月14日，长沙宝妈周女士向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映，她的iPhone于6月12日晚10点33分收到了一则这样的通知，“遗产”“去世”等字眼让她瞬间清醒、心情全无，当晚辗转反侧没睡好，甚至影响了第二天的工作。

“我理解这个贴心的功能，但能不能把相关表述换一下？把推送时间也尽量设置成日间呢？”周女士表示。

记者将该情况反映给Apple客服以及媒体公关部门，截至发稿未获有效回应。律师表示，iPhone推出的“遗产联系人”功能是值得肯定的，如果用“第二联系人”、“应急联系人”没法替代“遗产联系人”的含义，但深夜推送“添加遗产联系人”的服务欠妥。

(资料图片仅供参考)

△周女士收到的推送通知及其具体内容

宝妈苹果手机深夜收到“添加遗产联系人”推送：太晦气了

不久前，周女士的女儿刚满1岁，最近因为身体不太舒服，因此比较闹腾。周女士下班后，每晚都会照顾生病的女儿。6月12日，周女士像往常一样待在女儿身边，直到困意逐渐来袭，但手边iPhone的一条推送消息却让她瞬间清醒。

当晚10点33分，周女士的iPhone收到一条提示，内容为“了解如何添加遗产联系人”，她点进去一看，原来是告知其具体方法：指定一位信任的人以在你去世后可访问你的Apple ID。前往“设置”，轻点你的姓名，轻点“密码与安全性”，然后轻点“遗产联系人”。

这让周女士觉得很晦气。“大晚上的收到这种消息，心里难免会觉得膈应。”周女士表示，在许多中国人的传统观念里，“去世”“遗产”“死亡”等字眼都是有避讳的。当晚，周女士辗转反侧，一整晚都没怎么睡好。次日醒来仍觉得毛骨悚然，也不想开车上班，一整天的工作都受了影响。

“苹果手机设置这个功能很贴心，我是可以理解的，但会不会贴心过头了？”周女士觉得，这毕竟是在中国销售的iPhone，“能不能把‘遗产联系人’换个说法，以及换个时间来推送这种通知呢？比如将其换成第二联系人、应急联系人等等。”

△记者测试页面

记者实测iPhone有该功能，苹果客服暂未给出有效回复

6月14日，记者按照此前提示上的操作，找到了iPhone关于“添加遗产联系人”选项，发现“遗产联系人”还能凭借密钥访问已去世机主的死亡证明与账户，以及传承已去世机主的数字遗产。

当天，记者拨打了Apple客服电话。客服人员表示已记录问题，但自己只是一名线上技术顾问，不是最适合的媒体发言的人选，建议记者将问题通过邮件发送至Apple媒体公关部门，称“由我们同事回答您的问题”。

随后，记者将问题整理成文字发送至指定邮件，表达了周女士的诉求，附上了记者本人与周女士的手机号码，并在最后写道：期待苹果能尽快回复，邮件或者电话联系均可。

当天下午，记者收到一封回复邮件，邮件附上一个网址，记者点进去发现该网址为Apple的产品介绍页面，此外没有其余回复。记者再次致电Apple客服，被建议再次向指定邮箱发送一次邮件。截至发稿，记者暂未获得有效回复。

律师：该功能值得肯定，但深夜推送的行为欠妥

北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯表示，iPhone深夜推送服务可能主要是基于用户的使用习惯，但在提示“添加遗产联系人”时，没有充分考虑部分用户对于“遗产联系人”的避讳，特别是深夜推送会引起用户不愉快的心理情况。因此，从这一点上来说，iPhone深夜推送“添加遗产联系人”的服务，其个人觉得是欠妥的。

iPhone推出的“遗产联系人”是在用户去世以后，通过用户生前选取信任的人，将之添加为遗产联系人，在用户去世后，该“遗产联系人”可以通过访问密码及死亡证明访问用户的账户，传承用户的数字遗产。如果用“第二联系人”、“应急联系人”显然没法替代“遗产联系人”的含义。

刘凯认为，随着技术的发展，手机已经不仅仅是一种帮助人们联系的媒介，特别是在用户去世后，其留存于手机等数字空间中的信息就成为“数字遗产”。为此，在我国《个人信息保护法》提别规定了“自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。”因此，从这方面来看，iPhone推出的“遗产联系人”是非常值得肯定的。

潇湘晨报记者满延坤

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